Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrem Investment-Monitoring bei fenoravexium. Finden Sie hier kompakte Informationen und weiterführende Details zu allen Bereichen unserer Plattform.
Portfolio & Überwachung
Alles rund um die Verwaltung und Überwachung Ihrer Investitionen
Wie oft werden meine Portfoliodaten aktualisiert?
Ihre Portfoliodaten werden alle 15 Minuten während der Handelszeiten automatisch aktualisiert. Außerhalb der Börsenstunden erfolgt eine Aktualisierung alle 4 Stunden. Bei wichtigen Marktereignissen können zusätzliche Aktualisierungen durchgeführt werden.
Kann ich benutzerdefinierte Alerts einrichten?
Ja, Sie können individuelle Benachrichtigungen für Kursschwellen, Prozentveränderungen oder Volumina festlegen. Alerts werden per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung verschickt - je nach Ihren Einstellungen.
Welche Märkte werden unterstützt?
Wir überwachen deutsche Börsen (XETRA, Frankfurt), europäische Märkte (London, Paris, Amsterdam) sowie US-Börsen (NYSE, NASDAQ). Zusätzlich bieten wir Daten für ausgewählte asiatische Märkte und Kryptowährungen.
Konto & Sicherheit
Informationen zu Ihrem Benutzerkonto und Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten bei fenoravexium?
Alle Daten werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen und in deutschen Rechenzentren gespeichert. Wir verwenden Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsaudits. Ihre Portfoliodaten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Kann ich mehrere Portfolios verwalten?
Premium-Nutzer können bis zu 10 separate Portfolios erstellen und überwachen. Jedes Portfolio kann individuell konfiguriert werden mit eigenen Alerts, Berichten und Einstellungen. Basis-Nutzer haben Zugriff auf ein Hauptportfolio.
Was passiert wenn ich mein Passwort vergesse?
Nutzen Sie die "Passwort vergessen" Funktion auf der Login-Seite. Sie erhalten einen sicheren Reset-Link per E-Mail. Bei Problemen kontaktiert unser Support-Team Sie innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.
Support & Hilfe
Technischer Support und Beratung für optimale Nutzung
Wie erreiche ich den technischen Support?
Unser Support ist Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr per Telefon (+49231182920), E-Mail (info@fenoravexium.com) oder Live-Chat erreichbar. Premium-Kunden erhalten bevorzugte Bearbeitung und Wochenend-Support.
Gibt es Schulungen zur Plattform?
Wir bieten ab August 2025 kostenlose Webinare jeden ersten Dienstag im Monat an. Zusätzlich gibt es Video-Tutorials, eine umfangreiche Wissensdatenbank und für Premium-Nutzer individuelle Beratungstermine.
Welche mobilen Apps sind verfügbar?
Unsere iOS und Android Apps bieten alle Desktop-Funktionen, optimiert für mobile Nutzung. Push-Benachrichtigungen, Offline-Datenspeicherung für 7 Tage und biometrische Anmeldung sind verfügbar.
Ihre Frage war nicht dabei?
Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns für persönliche Beratung zu Ihrem Investment-Monitoring.
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